Política de envío
Política de envíos, garantías y devoluciones
Envíos
| Destino | Costo | Envío gratis desde | Tiempo de entrega |
|---|---|---|---|
| Bogotá y Cundinamarca | $16.000 | $150.000 | 2 a 3 días hábiles |
| Entrega el mismo día (solo Bogotá y Soacha) | $17.000 | No aplica | Mismo día hábil, pidiendo antes de las 3:00 p.m. |
| Resto del país (Antioquia, Valle, Atlántico, Santander, Eje Cafetero, Costa y demás departamentos) | $19.900 | $150.000 | 3 a 5 días hábiles en ciudades principales; más de 5 días hábiles en otros municipios |
| Destinos especiales: Amazonas, Arauca, Guainía, Guaviare, Putumayo, San Andrés, Vaupés y Vichada | $39.000 | Sin envío gratis | Más de 5 días hábiles |
| Retiro en bodega (Bogotá) | Gratis | — | Disponible desde el día hábil siguiente a la compra |
Los pedidos confirmados antes de las 3:00 p.m. se despachan el mismo día hábil. Los que llegan después de esa hora se despachan el siguiente día hábil.
Las compras de sábados, domingos y festivos se despachan el siguiente día hábil.
Todos nuestros productos son nuevos, originales y se entregan sellados en su empaque original.
Garantía
La garantía aplica cuando el producto:
- Tiene un defecto de fabricación.
- Llega vencido.
- Llega en mal estado.
No cubre daños por mala manipulación ni productos que hayan sido usados.
Para solicitarla, el producto debe tener las etiquetas intactas, estar limpio y conservar la caja y los accesorios en perfecto estado. Cada solicitud pasa por una revisión técnica antes de aprobarse. Los costos de envío asociados a la garantía corren por cuenta del cliente.
Derecho de retracto
No aplica, porque se trata de productos de uso personal.
