VENZOTECH CO.SAS, identificada con NIT: 901280472-1, Bogotá D.C., Colombia, en adelante
RENOVAPET, es la responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a
través de este sitio web, del programa de fidelización "La Manada" y de cualquier otro canal
oficial de la marca.
Contacto para temas de datos personales:
Correo: marketing@beeyondlabs.com
Teléfono: +57 311 297 2351

MARCO LEGAL
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el
Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes que regulan el derecho fundamental
de Habeas Data en Colombia.

DATOS QUE RECOLECTAMOS
Datos de identificación: nombre, apellido, tipo y número de documento.
Datos de contacto: dirección, ciudad, teléfono, correo electrónico.
Datos de tu mascota: nombre, especie, raza, edad (datos no personales, pero usados para
personalizar la experiencia).
Datos transaccionales: historial de compras, productos adquiridos, frecuencia.
Datos del programa La Manada: puntos acumulados, redenciones, nivel.
Datos de navegación: cookies, dirección IP, dispositivo, comportamiento en el sitio.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
RENOVAPET tratará tus datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar la compra, el pago, el despacho y la entrega de tus productos.
Atender consultas, quejas, reclamos y solicitudes de garantía.
Administrar tu inscripción y participación en el programa de fidelización "La Manada",
incluyendo la acumulación y redención de puntos.
Enviar información comercial, promociones, descuentos y novedades a través de correo
electrónico, WhatsApp, SMS y redes sociales.
Realizar análisis estadísticos, segmentación de clientes y estudios de mercado.
Cumplir con obligaciones legales, contables y tributarias.
Compartir datos con aliados estratégicos, operadores logísticos y pasarelas de pago
necesarios para la prestación del servicio.

DERECHOS DEL TITULAR
Como titular de tus datos personales tienes derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a
la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber
legal o contractual que lo impida.
Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

AUTORIZACIÓN
Al registrarte en nuestro sitio web, inscribirte en el programa La Manada, realizar una
compra o suministrar tus datos por cualquier canal oficial de RENOVAPET, autorizas de
manera previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales bajo los
términos de esta política.

PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Las consultas, reclamos, solicitudes de rectificación, actualización o supresión deben
dirigirse al correo marketing@beeyondlabs.com
Debes incluir tu nombre completo, número de documento, descripción clara de la solicitud y
los soportes que consideres pertinentes.
Las consultas serán atendidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles.
Los reclamos serán atendidos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables
por ocho (8) días adicionales cuando se requiera.

TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
RENOVAPET podrá compartir tus datos con terceros encargados del tratamiento, tales
como operadores logísticos, pasarelas de pago, plataformas de email marketing y
proveedores tecnológicos, quienes están obligados contractualmente a garantizar la
confidencialidad y seguridad de tu información.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
RENOVAPET adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para
proteger tus datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o uso
indebido.

VIGENCIA
Esta política rige a partir de su publicación y se mantendrá vigente mientras RENOVAPET
desarrolle su objeto social. Tus datos serán conservados durante el tiempo necesario para
cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables.

ACTUALIZACIONES
RENOVAPET se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Cualquier cambio sustancial será comunicado a través del sitio web o por los canales
habituales de contacto.

Fecha de última actualización: 13/05/2026